מערכת תקשורת חכמה שמוודאת שכל שיחה בעסק מקבלת מענה.
בהתאמה אישית, שבנוי סביב העסק שלך ומחבר בין שירות מצוין לניהול יעיל, כך שכל פנייה מנוהלת בצורה מדויקת, חכמה ויעילה יותר.
קווליה מבית מרקטולס ישראל בע״מ מציבה סטנדרט אחר בעולם התקשורת לעסקים.
אנחנו מתמחים בבניית מערכות טלפוניה לעסקים ומערכת IVR בענן, כאשר כל פתרון נבנה בהתאמה אישית מלאה לבית העסק- לפי הצרכים, והדרישות הייחודים שלו.
בניגוד לספקי תקשורת שמדביקים מערכות קיימות ותבניות קבועות, אנחנו לא מתאימים את העסק למערכת – אלא בונים מערכת חדשה סביב העסק.
כל מערכת מתוכננת בצורה מדויקת, חכמה ויעילה, כדי לייצר ניהול נכון של התקשורת, חוויית שירות גבוהה וזרימה מושלמת של פניות.
הגישה שלנו מבוססת על דיוק, התאמה אישית ויעילות גבוהה בכל שלב.
ולאפשר לכל עסק, קטן וגדול, להעניק חוויית שירות ברמה גבוהה זמינה, מקצועית ומדויקת בכל רגע.
להוביל את תחום התקשורת לעסקים, וליצור סטנדרט חדש בארץ ישראל שבו כל לקוח מקבל מענה וחוויית שירות ברמה הגבוהה ביותר.
מענה חכם לשיחות שלא נענו בעסק
מערכת IVR, מערכת טלפוניה לעסקים.
גמישות מלאה לצמיחת העסק, דיוק, יעילות וניהול חכם לפי אופן העבודה של העסק.
.
למדו עוד ←
מספרי טלפון חכמים בענן, שמאפשרים ניהול מלא של שיחות נכנסות, ניתוב חכם, הקלטות, מעקב ודוחות בלי צורך בקו פיזי.
המערכת מאפשרת שליטה מלאה בתקשורת העסקית מכל מקום ובכל זמן.
למדו עוד ←
קווליה היא מחלקה מתקדמת בתוך חברת מרקטולס ישראל בע״מ, המתמחה בפיתוח והטמעה של מערכת תקשורת חכמה לעסקים.
החברה הוקמה בשנת 2010 מתוך צורך אמיתי בשוק לעזור לבעלי עסקים לא לפספס לקוחות שמתקשרים ואין להם מענה, ולשפר את חוויית שירות הלקוח כבר מהרגע הראשון.
מאז ועד היום, קווליה ממשיכה להתפתח ולהשתדרג באופן מתמיד הן ברמה הטכנולוגית והן ברמת חוויית הלקוח. המערכת מותאמת לצרכים המשתנים של עסקים בישראל ובעולם, ומספקת פתרון חכם, נוח ויעיל לניהול תקשורת עם לקוחות.
כיום, החברה מלווה מגוון רחב של עסקים ומספקת מערכת תקשורת חכמה שמבטיחה שאף לקוח לא “ייפול בין הכיסאות” גם בשעות עומס וגם מחוץ לשעות הפעילות.
המטרה שלנו פשוטה, לוודא שכל פנייה מקבלת מענה, ושכל עסק ממקסם את הפוטנציאל שלו.
התחלנו את דרכנו בשנת 2010 מתוך צורך אמיתי בשוק, לתת מענה לעסקים שלא רוצים לפספס אף לקוח. מאז, עם מעל 16 שנות ניסיון, הפכנו למערכת חכמה ומתקדמת שמשרתת עסקים בישראל ובעולם.
והכל בבניה אישית לבית העסק לפי דרישותיו וצרכיו.
Qualia פותרת בעיות קריטיות בכל עסק שמקבל שיחות מלקוחות:
לקוחות מתקשרים ואין מענה.
עסקים מפספסים שיחות בזמן עומס או מחוץ לשעות הפעילות, ורוב הלקוחות פשוט מנתקים ולא חוזרים רבים מהם גם לא משאירים הודעה.
התוצאה: הפסד לקוחות והכנסות.
חוויית שירות לקויה.
זמני המתנה ארוכים, חוסר סדר בניתוב שלוחות וחוויית שירות לא מקצועית גורמים ללקוחות לאבד סבלנות ולעזוב.
התוצאה: פגיעה במוניטין והפסד לקוחות.
חוסר זמינות.
לקוחות מתקשרים בערב, בסופי שבוע או בחגים ואין מענה.
התוצאה: הפסד לידים חמים והזדמנויות מכירה.
בסופו של דבר כל שיחה שלא נענית היא לקוח שהולך למתחרה.
Qualia לא מציעה מערכת מוכנה מראש אלא פתרון שמותאם בדיוק לעסק שלך.
התאמה אישית מלאה.
המערכת נבנית יחד עם בעל העסק, לפי הצרכים, הדרישות ואופי הפעילות שלו כך שכל שיחה מטופלת בצורה המדויקת והנכונה ביותר.
מענה ישיר ומדויק ללקוחות.
אנחנו דואגים שכל לקוח שמתקשר יקבל מענה ברור, מקצועי ומכוון בלי בלבול, בלי המתנה מיותרת ובלי לאבד אותו בדרך.
גמישות ושינויים בכל שלב.
העסק משתנה וגם המערכת שלך.
ניתן לעדכן, לשנות ולשפר את המערכת בכל רגע בהתאם להתפתחות העסק.
