ראשון – חמישי, 08:00-20:00
מוצאי שבת – 20:00-22:00
ונחזור אליכם בהקדם!
תשובות לשאלות שרוב הלקוחות שואלים
קווליה היא מחלקה מתקדמת בתוך חברת מרקטולס ישראל בע״מ, המתמחה בפיתוח והטמעה של מערכת תקשורת חכמה לעסקים.
החברה הוקמה בשנת 2010 מתוך צורך אמיתי בשוק לעזור לבעלי עסקים לא לפספס לקוחות שמתקשרים ואין להם מענה, ולשפר את חוויית שירות הלקוח כבר מהרגע הראשון.
מאז ועד היום, קווליה ממשיכה להתפתח ולהשתדרג באופן מתמיד הן ברמה הטכנולוגית והן ברמת חוויית הלקוח. המערכת מותאמת לצרכים המשתנים של עסקים בישראל ובעולם, ומספקת פתרון חכם, נוח ויעיל לניהול תקשורת עם לקוחות.
כיום, החברה מלווה מגוון רחב של עסקים ומספקת מערכת תקשורת חכמה שמבטיחה שאף לקוח לא “ייפול בין הכיסאות” גם בשעות עומס וגם מחוץ לשעות הפעילות.
המטרה שלנו פשוטה, לוודא שכל פנייה מקבלת מענה, ושכל עסק ממקסם את הפוטנציאל שלו.
התחלנו את דרכנו בשנת 2010 מתוך צורך אמיתי בשוק, לתת מענה לעסקים שלא רוצים לפספס אף לקוח. מאז, עם מעל 16 שנות ניסיון, הפכנו למערכת חכמה ומתקדמת שמשרתת עסקים בישראל ובעולם.
החברה הוקמה בשנת 2010 מתוך צורך אמיתי בשוק לעזור לבעלי עסקים לא לפספס לקוחות שמתקשרים ואין להם מענה, ולשפר את חוויית שירות הלקוח כבר מהרגע הראשון.
מאז ועד היום, קווליה ממשיכה להתפתח ולהשתדרג באופן מתמיד הן ברמה הטכנולוגית והן ברמת חוויית הלקוח. המערכת מותאמת לצרכים המשתנים של עסקים בישראל ובעולם, ומספקת פתרון חכם, נוח ויעיל לניהול תקשורת עם לקוחות.
כיום, החברה מלווה מגוון רחב של עסקים ומספקת מערכת תקשורת חכמה שמבטיחה שאף לקוח לא “ייפול בין הכיסאות” גם בשעות עומס וגם מחוץ לשעות הפעילות.
המטרה שלנו פשוטה, לוודא שכל פנייה מקבלת מענה, ושכל עסק ממקסם את הפוטנציאל שלו.
והכל בבניה אישית לבית העסק לפי דרישותיו וצרכיו.
Qualia פותרת בעיות קריטיות בכל עסק שמקבל שיחות מלקוחות:
לקוחות מתקשרים ואין מענה.
עסקים מפספסים שיחות בזמן עומס או מחוץ לשעות הפעילות, ורוב הלקוחות פשוט מנתקים ולא חוזרים רבים מהם גם לא משאירים הודעה.
התוצאה: הפסד לקוחות והכנסות.
חוויית שירות לקויה.
זמני המתנה ארוכים, חוסר סדר בניתוב שלוחות וחוויית שירות לא מקצועית גורמים ללקוחות לאבד סבלנות ולעזוב.
התוצאה: פגיעה במוניטין והפסד לקוחות.
חוסר זמינות.
לקוחות מתקשרים בערב, בסופי שבוע או בחגים ואין מענה.
התוצאה: הפסד לידים חמים והזדמנויות מכירה.
בסופו של דבר כל שיחה שלא נענית היא לקוח שהולך למתחרה.
Qualia לא מציעה מערכת מוכנה מראש אלא פתרון שמותאם בדיוק לעסק שלך.
התאמה אישית מלאה.
המערכת נבנית יחד עם בעל העסק, לפי הצרכים, הדרישות ואופי הפעילות שלו כך שכל שיחה מטופלת בצורה המדויקת והנכונה ביותר.
מענה ישיר ומדויק ללקוחות.
אנחנו דואגים שכל לקוח שמתקשר יקבל מענה ברור, מקצועי ומכוון בלי בלבול, בלי המתנה מיותרת ובלי לאבד אותו בדרך.
גמישות ושינויים בכל שלב.
העסק משתנה וגם המערכת שלך.
ניתן לעדכן, לשנות ולשפר את המערכת בכל רגע בהתאם להתפתחות העסק.
