שורה תחתונהמתוך 92 לידים ממומנים שהוחמצו, 74 (89%) חזרו לשיחה בזכות המענה האוטומטי — לידים שבלי חיוג חוזר היו נשארים "שיחה שלא נענתה".
עסק קייטרינג שמשקיע בפרסום דיגיטלי (גוגל, פייסבוק, אינסטגרם) משלם על כל ליד שמרים טלפון. כשהשיחה לא נענית בזמן אמת — לא תמיד מקבלים הזדמנות שנייה. מרבית הלקוחות פשוט עוברים לספק הבא בתוצאות החיפוש.
Qualia חיברה לעסק מערכת שיחה חוזרת אוטומטית: כל שיחה שמוחמצת מזוהה מיידית, המערכת מחייגת בחזרה ללקוח לבד, ומוודאת מעקב SMS — בלי מגע יד אדם, ובלי לאבד ליד אחד שכבר שילמתם עליו.
המערכת פעלה ברצף של 7 חודשים, לצד תנודות טבעיות בהיקף הקמפיינים הדיגיטליים של העסק — ובכל חודש, שוב, תפסה בעקביות את הלידים שהוחמצו.
ב-7 חודשי תפעול, מערכת Qualia הפכה 74 מתוך 92 שיחות שהוחמצו לשיחות אמיתיות עם לקוחות — תקציב פרסום שכמעט ירד לטמיון, הפך להזדמנות מכירה.
